Storingen en problemen.
Is je haard kapot of werkt hij niet zoals het hoort? Dat is natuurlijk vervelend. Gelukkig hebben we de meest voorkomende storingen voor je op een rijtje gezet,
zodat je snel kunt ontdekken wat er aan de hand is.
Waterdamp haard werkt niet meer.
Haard produceert te weinig waterdamp of schakelt zich zelf uit.
-
Versleten verdamper
De verdamper kan na verloop van tijd verslijten. De fabriek geeft 6 maanden garantie op dit onderdeel.
U kunt eenvoudig controleren of de verdamper versleten is: verwijder het waterreservoir en de nevelkap van de haard en zet het toestel aan.
Ziet u waterdruppels of spetters bij de verdamper? Dan is deze versleten en moet hij worden vervangen. -
Te laag waterpeil
Controleer het waterniveau. Het zwarte bolletje hoort ongeveer 1 tot 2 centimeter onder water te staan. -
Onvoldoende luchttoevoer
Als de haard weinig of geen vlammen geeft, maar de verdamper wel rook produceert, krijgt het toestel waarschijnlijk te weinig lucht van onderen.
Test dit door de haard tijdelijk uit de ombouw te halen en op een tafel te zetten. Zet de haard aan en kijk of de vlammen nu beter zichtbaar zijn.
Zo ja, dan heeft de haard meer ventilatie nodig. Zorg voor voldoende luchtcirculatie rondom het toestel, zodat de waterdamp goed kan opstijgen.
Heeft u een blauwe watertank? Dan heeft u een grijze verdamper, ook wel de "sump" genoemd. Deze verkopen wij niet.
Heeft u een oranje watertank? Dan heeft u een zilverkleurig kogeltje, de zogenaamde transducer. Bekijk ze hier. Klik hier
Haard maakt tikkend geluid.
Dit kan komen door een defect lager in het motortje dat de vlammen beweegt. Het motortje kunt u eenvoudig zelf vervangen: haal het achterdeksel eraf, ontkoppel de connector, verwijder het zwarte rubbertje, plaats het nieuwe motortje, zet het rubbertje terug en sluit het achterdeksel.
Bij het aanvragen van een nieuw motortje, vermeld altijd het model- of typenummer.
Op een vlammenmotor geldt een garantie van 2 jaar, en deze wordt kosteloos verzonden. Na 24 maanden bedraagt de prijs voor een nieuw motortje €49,95
De haard gaat spontaan aan.
Uw haard kan soms vanzelf inschakelen. Dit komt door een programma in het geheugen van het toestel dat niet gewist kan worden. Geen paniek: de meeste haarden hebben geen resetknop, maar u kunt het eenvoudig oplossen door de back-upbatterij tijdelijk uit de haard te halen.
Haard doet niets meer door stof ophoping
Als je haard niets meer doet, komt dat meestal doordat hij te warm is geworden. De verwarming van de haard zuigt lucht aan aan de voorkant, en daardoor komt er ook stof naar binnen. Na verloop van tijd hoopt dat stof zich op in de haard.
Door al dat stof kan de ventilator minder goed draaien, meer geluid maken of zelfs stoppen. Als de ventilator niet goed werkt, raakt de haard oververhit. Daardoor kan de zekering of overhittingsbeveiliging kapotgaan, en dan doet de haard het niet meer.
Dit valt niet onder de garantie, omdat het komt door gebrek aan onderhoud. Maak de ventilator daarom regelmatig schoon. Dat kan heel eenvoudig met een stofzuiger: zuig het stof voorzichtig uit de ventilator, dan voorkom je problemen.
De overhittingsweerstand gaat niet zomaar kapot. Is dat toch gebeurd? Stuur ons dan een e-mail met het modelnummer van je haard. Wij geven je uitleg over hoe je de weerstand kunt vervangen. Soms zit deze vast aan de printplaat, en moet dat hele onderdeel worden vervangen. Ook dit valt niet onder garantie, maar we sturen je altijd eerst een prijsopgave.
Verwarming of haard werkt niet meer
Als je haard of verwarming niet meer werkt, komt dit vaak doordat er te weinig lucht bij de haard kan komen. Onvoldoende ventilatie kan ervoor zorgen dat de haard stopt met functioneren en zelfs kan oververhitten, wat schade kan veroorzaken aan de voeding of het PCB-board.
Wat je kunt doen:
-
Zorg altijd voor voldoende ventilatie aan de achter- en bovenkant van de haard. Houd minimaal 30 cm vrije ruimte boven de haard.
-
Controleer regelmatig de ventilator en maak deze schoon om problemen te voorkomen.
Bij oververhitting kan het PCB-board beschadigen. Wij kunnen PCB-boards voor elk merk en type haard leveren. Stuur ons een e-mail met merk en type van je haard, en wij geven je een prijsopgave.
Afstandsbediening reageert niet of slecht:
De afstandsbediening moet zeer gericht worden gebruikt. Dit komt doordat het zendvermogen is verlaagd, aangezien het soms voorkomt dat de afstandsbediening van de haard storing veroorzaakt bij de tv. Het idee hierachter is dat de afstandsbediening van de haard minder vaak wordt gebruikt dan die van de tv. Afstandsbediening om wat voor reden dan ook kapot. Dan kunt u een nieuwe bestellen. Klik hier
Toestel toont een mankement dat niet zelf op te lossen is
Het kan gebeuren dat je haard om welke reden dan ook defect raakt. Als de haard nog binnen de garantieperiode valt, lossen wij het probleem kosteloos voor je op.
Neem altijd eerst contact met ons op voordat je de haard aanbiedt, zodat we het verdere proces kunnen afstemmen. Je kunt de haard via een pakketdienst opsturen of zelf bij onze winkel afleveren. Wij sturen de haard vervolgens door naar de leverancier. Zij controleren de haard en repareren het gratis als het defect onder de garantie valt.
Let op: als het defect is ontstaan door eigen toedoen, bijvoorbeeld door verkeerd inbouwen waardoor de haard onvoldoende lucht krijgt of door het niet volgen van onderhoudsrichtlijnen, valt dit niet onder garantie. In dat geval ontvang je eerst een prijsopgave voor de reparatie.
Alle defecten en technische vragen worden door de servicedienst van de leverancier behandeld. Je kunt zelf geen contact met hen opnemen; wij regelen alles nauwkeurig met de leverancier. Neem bij defecten die je zelf niet kunt oplossen altijd contact met ons op via service@haardjesland.nl, dan zetten wij de reparatie in gang.